[FAQ]받은 물건이 잘못되었나요?

안녕하세요. 바나나샵 입니다.

만약 받은 물건이 잘못되었을 경우 대처 방법에 대해 알려드립니다.

1. 3개 주문했는데 2개만 도착 했다면?

=> 박스 개봉했더니 주문한 수량이 아니면 바로 핸드폰으로 증거 자료를 남기세요. 가능한 박스안에 들어 있는 상태로 촬영하기 바랍니다.

=> 찍은 사진을 상품문의 게시판에 올려주세요.

=> 포장시 CCTV로 모두 녹화하고 있기 때문에 해당 상품 포장장면을 CCTV로 확인 후 처리 해 드립니다.

=> CCTV 확인작업이 조금 오래 걸립니다.(1주일 정도)

2. 내가 주문한 물건이 아니라면?

=> 택배를 받고 놀라셨죠? 헐~ 내가 주문한게 아니네....ㅠㅠ

=> 발견순간 바로 핸드폰으로 사진찍으세요.

=> 상품문의 게시판에 구매자 이름과 사진을 함께 올려주세요.

=> 확인 후 처리해 드리겠습니다.

사람이 하는 작업이라 실수는 있을 수 있습니다. 이해해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.